Genel Bilgilendirme

İade ve değişim talepleri ürün türü, ambalaj durumu, hijyen koşulları ve mevzuat kapsamındaki tüketici hakları dikkate alınarak değerlendirilir.

İade Şartları

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa koruyucu ambalajı korunmalıdır.

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Cihaz, aksesuar ve sarf malzeme içerikleri eksiksiz olmalıdır.
• İade talebi makul süre içinde iletilmelidir.

Değişim Şartları

Model, beden veya uyumluluk kaynaklı değişim taleplerinde ürünün hijyen bütünlüğü ve ambalaj durumu kontrol edilir.

Hijyen ve Medikal Ürün İstisnaları

Maske, kanül, hortum, filtre, yastık, sarf malzeme ve vücutla temas eden medikal ürünlerde hijyen nedeniyle iade veya değişim sınırlamaları uygulanabilir.

• Ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri hijyen açısından ayrıca değerlendirilir.
• Kullanılmış ürünlerde yeniden satışa uygunluk aranır.
• Medikal ürünlerde kullanıcı güvenliği önceliklidir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde sipariş ve teslimat bilgileri incelenir. Gerekli görülürse değişim veya iade süreci başlatılır.

Kargo Kaynaklı Sorunlar

Kargo kaynaklı hasarlarda teslim anında tutanak tutulması sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Para İadesi Süreci

İade onaylandığında ödeme yöntemine bağlı olarak iade süreci başlatılır. Banka işlem süreleri kullanıcı bankasına göre değişebilir.

İletişim ve Destek

İade ve değişim talepleri için Solunum Destek müşteri destek kanallarından bilgi alabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Ürününüzün iade veya değişim kapsamına girip girmediğini öğrenmek için sipariş numaranızla birlikte ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.